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Coupon personali per la carta fedeltà

Non uno per tutti. Uno per ciascuno.

Per ogni cliente con la carta fedeltà, coupon scelti dall’AI sui suoi scontrini, secondo le regole del tuo marketing, sul canale che preferisci. SmartPromotion è lo strumento: la strategia resta tua.

Richiedi una demoCome funziona

Arriva su

  • Chatbot WhatsApp
  • Web app
  • App o area personale
  • Totem in negozio
  • API

Un prodotto Market3rs

Esempio: i coupon di una cliente, scelti sui suoi scontrini e mostrati sul telefono con l’insegna del retailer

Il problema della promo per tutti

Uno sconto uguale per tutti non parla a nessuno.

Con la promo per tutti lo sconto va anche a chi avrebbe comprato comunque, e i clienti migliori ricevono la stessa offerta di chi passa una volta ogni tanto. Con lo stesso budget, SmartPromotion dà a ciascuno un coupon sul prodotto che compra, secondo le regole che decidi tu.

  • Sconti a chi comprava comunque

    Parte del budget va su acquisti che ci sarebbero stati lo stesso.

  • Clienti migliori non riconosciuti

    Chi fa la spesa da te ogni settimana riceve la stessa offerta di tutti gli altri.

50 clienti con la carta · stesso budget di sconto

Illustrazione con dati di esempio

Coupon usati

2su 50

Offerte diverse

1

Lo stesso −20% sulla pasta a tutti: pochi lo usano, e lo sconto va a chi l’avrebbe comprata comunque.

Carta ••• 8743 · Cliente TOP−20% Pasta di semola 500 gUsato

  • Cliente TOP
  • Coupon usato

Le proporzioni seguono i dati di un retailer italiano: è stato usato il 20,2% dei coupon scelti dall’AI secondo le regole del marketing, contro il 4,0% di quelli uguali per tutti.

Come funziona

Dallo scontrino alla cassa, in quattro passi.

SmartPromotion parte dai dati che hai già e arriva fino alla cassa. In mezzo ci sono le tue regole: decidono cosa si può proporre e a chi.

  1. Gli scontrini dei clienti con la carta

    Gli acquisti fatti con la carta fedeltà arrivano dai tuoi sistemi: dicono cosa compra davvero ciascun cliente.

  2. L’AI sceglie, secondo le tue regole

    Per ogni cliente l’AI sceglie i coupon più affini a quello che compra, secondo le regole e dentro il budget che decidi tu.

  3. Il cliente sceglie i suoi

    Trova i coupon sul canale che preferisci, con la tua insegna, e attiva quelli che vuole usare.

  4. Li usa in cassa, i dati tornano a te

    Il coupon si usa in cassa con la carta fedeltà e ogni utilizzo torna nei dati, pronto per decidere la prossima wave.

La strategia resta tua

Le leve sono tutte nelle tue mani.

SmartPromotion è lo strumento. A chi parlare, quanto investire, con quali offerte e quando lo decidi tu; l’AI sceglie i coupon per ciascun cliente solo secondo queste regole.

  • Segmenti e clienti TOP

    Scegli a chi parlare: fasce di spesa, nuovi clienti, chi si sta allontanando. Ai clienti TOP puoi riservare un’offerta più alta.

  • Budget di sconto

    Fissa quanto sconto mettere in ogni wave: i coupon scelti restano dentro quel budget.

  • Coupon per cliente

    Decidi quanti coupon proporre a ciascuno e quanti ne può scegliere.

  • Esclusioni

    Fuori i prodotti già in promo nel volantino, quelli che non si vendono e quelli fuori assortimento. E i clienti che vuoi tenere fuori da un coupon.

  • Wave e calendario

    Ogni wave ha le sue date di consegna e di utilizzo e le sue quote per canale. La prepari in bozza e parte solo quando la approvi.

  • Meccaniche d’offerta

    Sconto in euro o in percentuale, prezzo ribassato, soglie di spesa o di pezzi: scegli tu come premiare.

Market3rs ti accompagna nell’avvio; la console, con regole, wave e risultati, resta al tuo team.

EsempioDue wave nella console di SmartPromotion

Ovunque sia il tuo cliente

Un solo motore, tutti i canali che scegli.

SmartPromotion non è un’app: è il motore dietro i canali. Gli stessi coupon personali arrivano dove il cliente c’è già, e quali canali usare lo decidi tu.

Il motore di SmartPromotion al centro e i canali che alimenta

Il motore

I coupon di ciascun cliente, scelti secondo le tue regole, partono da qui verso ogni canale.

  • Chatbot WhatsApp

    Il cliente scrive al tuo numero e riceve un messaggio con il link ai suoi coupon. In chat associa la carta e gestisce i consensi.

  • Web app senza download

    Dal link si apre la web app: il cliente sceglie i suoi coupon e li ritrova nel portafoglio, con la carta fedeltà digitale. Niente da installare.

  • App o area personale del retailer

    I coupon possono comparire anche nella tua app o nell’area personale del tuo sito, accanto ai servizi che offri già.

  • Totem in negozio

    Il cliente passa la carta, vede i coupon scelti per lui, sceglie i suoi e li stampa.

  • API

    I tuoi sistemi possono chiedere via API i coupon di un cliente e mostrarli dove serve.

  • Con la tua insegna

    Il cliente riconosce te: vede la tua insegna, non la nostra. SmartPromotion resta dietro le quinte.

  • WhatsApp, un canale diretto

    WhatsApp è un canale diretto con il cliente, sul telefono che usa ogni giorno. Ed è un buon motivo per aggiornare i consensi: chi vuole i coupon in chat ha una ragione concreta per rinnovarli, e lo fa lì.

  • Accanto al volantino

    SmartPromotion affianca il volantino, non lo sostituisce: il volantino parla a tutti, i coupon a ciascuno. I prodotti già in promozione nel volantino restano fuori dai coupon.

Risultati

Coupon che i clienti usano davvero.

Tre numeri da un retailer italiano che usa SmartPromotion.

  • 5×

    I coupon scelti dall’AI secondo le regole del marketing vengono usati 5 volte più di quelli uguali per tutti.

    Usato il 20,2% dei coupon proposti, contro il 4,0%.

  • 80%

    L’80% dello sconto va ai clienti migliori.

    Lo sconto si concentra sui clienti TOP invece di disperdersi su tutti.

  • 2 su 3

    2 clienti migliori su 3 usano i coupon.

    Tra i clienti TOP raggiunti, due su tre hanno usato almeno un coupon.

Cosa misurano. Questi numeri misurano l’uso dei coupon, non le vendite: confrontano i coupon scelti per ciascuno e quelli uguali per tutti nello stesso periodo.

Dati di un retailer italiano, 2025–2026.

Per l’IT

Pochi flussi dati. Ci adattiamo alla tua cassa.

Per partire basta attivare alcuni flussi dai sistemi che hai già. SmartPromotion si adatta a come la tua cassa gestisce le promozioni sullo scontrino, non il contrario.

Schema dei flussi: dai tuoi sistemi a SmartPromotion, da SmartPromotion ai canali, e gli utilizzi in cassa che tornano nei dati.

I tuoi sistemi

  • Vendite e scontriniLe righe degli scontrini fatti con la carta.
  • Carte fedeltàLe carte e i loro titolari.
  • Anagrafiche prodotti e negoziProdotti, categorie, punti vendita.
  • ConsensiLetti e aggiornati sul tuo sistema.

Sceglie i coupon di ciascun cliente secondo le regole del marketing. I dati stanno su BigQuery, in un progetto dedicato alla tua azienda.

BigQuery

I canali

  • WhatsApp
  • Web app
  • App o area personale
  • Totem in negozio
  • API

Ogni coupon usato in cassa torna nei dati.

  • Ci adattiamo al tuo sistema di cassa

    Il collegamento con la cassa si costruisce per ciascun retailer, partendo da come gestisce oggi le promozioni sullo scontrino: codici coupon generati dalla tua cassa, web service SOAP o REST, file degli utilizzi.

  • Configurazione semplice

    Attivati i flussi, coupon, regole e wave si gestiscono dalla console: il marketing lavora in autonomia, senza aprire un progetto IT per ogni campagna.

  • Una nuova fonte di dati

    Coupon proposti, scelti e usati finiscono su BigQuery accanto a vendite, carte e consensi: una fonte nuova per l’azienda, che dice come i clienti usano le promozioni. Li consulti nelle 5 dashboard di SmartPromotion e, se la tua azienda usa B-AI, chiedendoli a B-AI.

  • Privacy e consensi

    I consensi arrivano dal tuo sistema e decidono chi riceve coupon personali e messaggi. Quelli che i clienti danno in chat tornano a te.

Con B-AI

Chiedi a B-AI come vanno le wave.

B-AI è l’assistente di Market3rs che conosce i dati di SmartPromotion. Può dirti come vanno le wave e preparare la prossima in bozza: la pubblichi tu, in SmartPromotion.

  • Risponde sui tuoi dati

    B-AI può leggere coupon, wave, clienti e vendite di SmartPromotion e rispondere in linguaggio naturale, alla domanda che fai tu.

  • Prepara in bozza

    Può preparare in bozza la prossima wave o un nuovo coupon, partendo da quello che ha appena letto nei dati.

  • Decidi tu

    Su una wave in corso può proporre di sospenderla, prorogarla o cambiarne il budget: ogni modifica parte solo dopo la tua conferma.

  • La pubblichi tu

    B-AI non pubblica niente da solo: la wave preparata in bozza la rivedi e la pubblichi tu, in SmartPromotion.

Scopri B-AI

EsempioUna domanda a B-AI sulle wave di SmartPromotion

Tu

Come sta andando la wave di novembre sui clienti TOP?

B-AI

I clienti TOP stanno usando più coupon della wave di ottobre, soprattutto su latticini e colazione. Posso preparare in bozza la wave di dicembre con gli stessi segmenti.

Wave · Dicembre

Bozza

La pubblichi tu, in SmartPromotion.

FAQ

Domande frequenti

Devo rinunciare al volantino?

No. SmartPromotion affianca il volantino: il volantino parla a tutti, i coupon a ciascuno. I prodotti già in promozione nel volantino restano fuori dai coupon, così le due cose non si sovrappongono.

Quanto serve per partire?

Dipende dai flussi dati da attivare e da come è fatto il tuo sistema di cassa: lo vediamo con il tuo IT dopo la demo. Una volta attivati i flussi dati e definite la strategia iniziale e l’esperienza per i clienti, si parte in circa una settimana.

Funziona con il mio sistema di cassa?

Ci adattiamo al tuo sistema di cassa: il collegamento si costruisce per ciascun retailer, partendo da come la cassa gestisce oggi le promozioni sullo scontrino (per esempio con web service SOAP o REST).

I clienti devono scaricare un’app?

No. Il cliente riceve il link su WhatsApp e apre la web app dal browser, senza installare niente. Se hai già un’app o un’area personale sul sito, i coupon possono comparire anche lì; in negozio c’è il totem.

Chi decide sconti e budget?

Il tuo marketing. Segmenti, budget di sconto, coupon per cliente, esclusioni, meccaniche e calendario delle wave li decidi tu nella console; l’AI sceglie i coupon per ciascun cliente solo secondo queste regole.

Dove stanno i dati e chi ne risponde per il GDPR?

I dati di SmartPromotion stanno su Google Cloud, in un progetto dedicato alla tua azienda, e i consensi dei clienti arrivano dal tuo sistema. La tua azienda è titolare del trattamento, Market3rs è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) e i dati sono ospitati nell’Unione europea.

Richiedi una demo

Dicci chi sei e cosa vorresti ottenere con i coupon: ti rispondiamo per fissare una demo di SmartPromotion sui tuoi dati e sulle tue regole.

Cosa succede dopo

  1. Una demo della console

    Ti mostriamo la console di SmartPromotion: regole, wave, coupon e risultati, con le domande del tuo marketing.

  2. I flussi dati, con il tuo IT

    Con il tuo IT scegliamo i flussi da attivare e il modo di collegarci alla cassa, sul sistema che hai.

  3. Un avvio affiancato

    Ti accompagniamo nell’avvio e nelle prime wave; la console, con regole e risultati, resta al tuo team.

Richiesta ricevuta. Ti scriviamo presto per fissare la demo.

Preferisci scrivere? Il nostro indirizzo è touchbase@market3rs.com.